Marketingmix

Als Marketingmix wird die von einem Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt festgelegte Aus­wahl, Gewichtung und Ausgestaltung der   Marketinginstrumente zur Erreichung der   Marketing­ziele bezeichnet. Durch die Gestaltung des Marketingmix wird die   Marketingstrategie in konkrete Massnahmen umgesetzt. Geprägt wurde der Begriff des Marketingmix bereits Ende der 40er Jahre, um dann in den 50er und 60er Jahren genauer definiert zu werden. Der Marketingmix integriert das damals bestehende Marketingverständnis im Rahmen der 4Ps und bezeichnet die Gesamtheit der   Marke­tinginstrumente (siehe auch   Marketing, Grundlagen des). Diese Systematik hat bis heute ihre Bedeu­tung beibehalten. Darüber hinaus plädieren einige Autoren für die Erweiterung des Marketingmix auf 7P, um den Beson­derheiten von Dienstleistungen besser gerecht zu werden. Dabei werden die Faktoren Personnel (Per­sonalpolitik), Physical Facilities (Ausstattungspolitik) und Process (Prozesspolitik) den 4Ps hinzuge­fügt. Im Zuge der jüngeren Entwicklungen in Richtung Beziehungsmarketing (Customer Relation­ship Management) wurde schliesslich eine Neustrukturierung der 4Ps versucht. Diese Systematisierung bringt die Beziehungsdimension ins Spiel und richtet sich danach aus, ob das Unternehmen primär neue Kunden gewinnen (recruitment), zufriedene Kunden an sich binden (retention) oder unzufriedene Kun­den halten bzw. zurückgewinnen will (recovery) (3R). Siehe auch   Marketing, Grundlagen (mit Literaturangaben).